О задаче

У дизайнера интерьера не было сайта, где заказчик может посмотреть готовые работы и понять подход к делу, а частные клиенты опасались, что бюджет ремонта в итоге вырастет. Мы собрали сайт со страницами проектов, блоком стоимости, этапами работы и формой заявки. Теперь человек еще до звонка видит готовые интерьеры и понимает, из чего складывается цена.

Клиент – дизайнер интерьера с частными заказчиками

Клиент работает под NDA, поэтому имя и адрес мы не называем. Он продает частным заказчикам дизайн-проекты квартир и домов. Коммерческие помещения в нише тоже заказывают: в открытом кейсе рынка владелец ресторана рассказывал, что красивый интерьер помог быстро окупить затраты на дизайн. Чаще к специалисту приходят за интерьером, который выглядит дороже, чем есть. Покупателю важно увидеть готовые решения, а страница должна вызывать доверие.

С чем пришел дизайнер интерьера

Своего сайта, который знакомит с выполненными проектами и подходом в работе, у специалиста не было. Показать опыт и примеры интерьеров было негде. Будущие клиенты боялись бюджета, ведь заранее рассчитанная сумма ремонта часто оказывается гораздо меньше финальных затрат. Проект без учета финансового обеспечения встречается в нише как частая ошибка. Без объяснения цены человек сам додумывает итоговую сумму и откладывает решение.

Доверие к автору проекта хрупкое. Одна ошибка в рабочей документации резко увеличивает смету, после чего человек перестает верить специалисту и сомневается во всех остальных решениях. Страница с одними фотографиями, без описаний и слов заказчиков, такое доверие не укрепляет. Многие делают ремонт сами и ошибаются из-за отсутствия опыта, а нигде не было объяснено, чем дизайнер помогает до ремонта и во время него.

Задача сайта для дизайнера интерьера

Задача звучала так: портфолио с опытом, достоинствами и примерами работ, которое ведет посетителя к заявке. На каждой странице проекта описаны задача и решение. Стоимость с этапами собрана в понятный блок, а форма передает цели в Яндекс Метрику. Места в выдаче и число обращений мы не обещаем. На первый месяц составляем план и прогноз, по ним клиент видит, что будет сделано.

Особенности ниши дизайна интерьера

Продукт в этой нише визуальный, а будущий интерьер трудно представить по словам. Помогает простая визуализация, например коллаж. Между техническим проектом и дизайном большая разница, а заказчик понимает ее не всегда. Поэтому одних красивых картинок мало: человеку нужно понять, что войдет в документацию и за что он платит. Коллаж и описание вместе помогают представить пространство после ремонта.

Проблемы начинаются на стадии реализации, с ошибками сталкиваются даже опытные дизайнеры. Заказчик знает об этом и ищет признаки надежности: выполненные проекты, рабочую документацию, понятную цену. Эти признаки он ищет, пока сравнивает нескольких специалистов, читает описания работ и решает, кому из них написать. Каждый из них на странице снимает одно конкретное сомнение.

Как мы делали сайт-портфолио дизайнера

Бриф и анализ конкурентов

Работу начинаем сразу после оплаты, бриф занимает 1 день, аудит ниши и конкурентов 3–5 дней, стратегия и структура 5–7 дней. Дальше идут циклы по 4 недели, следующий план готовим по итогам цикла. Порядок совпадает с открытым кейсом рынка: после брифа и анализа задачи готовим прототип и тексты главной. Отчет по сделанному клиент получает от нас раз в месяц.

Структура под портфолио

Структуру строим под задачи портфолио, чтобы она вела посетителя от просмотра интерьеров к предложению и обращению. Разделы сверяем с поисковым спросом, как в открытом кейсе студии дизайна на Тильде. Так человек из поиска сразу видит решения, похожие на его запрос, и переходит к заявке без лишних шагов.

Страницы проектов

Каждая работа получает свою страницу. На ней описана задача, приведены слова дизайнера и цитата заказчика, как в открытом кейсе рынка. Такой формат показывает ход мысли автора и отношение клиента к итогу, поэтому посетитель понимает, что стоит за каждым снимком в галерее. Без такого текста страница остается альбомом, и заказчик не видит, какую задачу решал дизайнер.

Стоимость и этапы работы

Отдельный блок стоимости объясняет, из чего складывается цена, и снимает вопросы еще до первого звонка. Рядом описаны этапы и то, чем специалист помогает до ремонта и во время него. Так человек заранее видит, где его бюджет защищен от ошибок в документации и лишних переделок. Цена перестает быть для заказчика неприятным сюрпризом.

Доверие и заявки

Все формы на страницах связаны с целями в Яндекс Метрике, поэтому каждое обращение видно в отчете. Кабинеты и доступы оформлены на клиента, после запуска он управляет ими сам. Форма заявки стоит рядом с проектами и блоком цены, чтобы посетитель мог написать сразу после просмотра. Мы видим, с какой страницы пришло обращение, и по этим данным правим следующий цикл.

Результаты после запуска сайта

Числовые примеры из материала не являются подтверждёнными результатами клиента.

Пример результата в нише. Так обычно выглядит итог за 6 месяцев по медиане открытых кейсов рынка: заявки с формы растут с 3 до 10 в месяц, звонки с 5 до 12. Посещения сайта за тот же срок увеличиваются примерно в 4 раза, с 250 до 1 000 в месяц. Первые обращения из поиска обычно приходят на третьем месяце после запуска.

Обращения с формы и звонки сравниваем по Яндекс Метрике за равные периоды после запуска. В открытых кейсах сайтов дизайнеров интерьера цифр заявок и трафика мы не нашли, поэтому ориентир рынка здесь не приводим и чужие показатели не подставляем. Клиент получил сайт, где каждый проект описан, а цена объяснена. На звонок человек может прийти, уже посмотрев интерьеры и этапы, и тогда первый разговор сразу идет о его квартире или доме.

Что влияло на результат и что не получилось

Набор этапов зависит от задач, стартовых материалов и бюджета. Под него выбирают индивидуальную разработку или сайт на шаблоне. Сам по себе ресурс посетителей не приводит: в открытом кейсе рынка по сайту студии дизайна отдельно работали со структурой и семантикой, а без этой части страницы видят только те, кто уже знает адрес.

Хостинг и домен клиент покупает сам. Простои сервера и сбои у провайдера после запуска зависят от площадки, повлиять на них мы не можем. Сезон и параллельную рекламу учитываем по данным владельца, без них вывод о заявках будет неполным. Если реклама шла одновременно с запуском, рост обращений нельзя целиком отнести к новому портфолио.

Выводы для дизайнера интерьера

Показывайте работы с задачей, решением и словами заказчика. Одна галерея фотографий не объясняет, как вы думаете и с чем справляетесь. Объясняйте цену и этапы прямо на страницах, ведь блок стоимости снимает вопросы до первого звонка и экономит время обеим сторонам. История одной квартиры с задачей и итогом говорит о вас больше, чем общая лента красивых снимков.

Пишите, как ваша работа защищает бюджет ремонта: заказчик боится переплаты и ошибок в документации. Расскажите, что вы проверяете в чертежах и сметах до старта стройки и как фиксируете бюджет на каждом этапе. Такие пояснения отвечают на главный страх заказчика еще до встречи. Если хотите сравнить свой сайт с этим кейсом, оставьте заявку на бесплатный разбор по своей нише.