О задаче

Оконная компания пришла к нам с действующим сайтом, где калькулятор считал не все варианты, цен на страницах не было, а верстка и скорость отставали. Мы провели аудит, переделали калькулятор, добавили цены с реальными фото работ, убрали лишний код, поправили мобильную версию, а формы связали с целями в Яндекс Метрике. Сайт остался прежним, без переделки с нуля, а покупатель теперь видит на нем конечную цену и оставляет заявку с любого устройства.

О клиенте – компания по продаже и монтажу окон

Компания продает пластиковые окна частным покупателям и ведет монтаж сама, это сегмент B2C. Покупатель в этой нише считает цену до звонка, поэтому калькулятор с ценами на страницах работает как часть продажи. Спрос зависит от сезона. Клиент поставил задачу доработать действующий сайт, новый он не заказывал. Проект под NDA, поэтому название компании, домен и узнаваемые детали мы не раскрываем.

С чем пришел клиент на доработку сайта

Калькулятор на сайте считал цену неполно. Фон у него был тусклый, выбрать можно было не все типы открывания створок, хотя от них зависит итоговая стоимость окна, а цены дополнительных опций не было совсем. На страницах услуг покупатель тоже не находил цен, информации для него было мало. Устаревший неудобный сайт упирается в продвижение: поисковики едва ли дадут высокие позиции сайту, которым неудобно пользоваться.

Хватало на сайте и технических ошибок. Страницы отдавали 404 и 500 из-за настроек сервера, файла htaccess или самой платформы, встречались пустые страницы и сбои кодировки. Верстка страниц услуг и каталога разъехалась. Лишние скрипты с ненужным кодом замедляли загрузку, а скорость напрямую влияет на отказы и конверсию. Для оконной компании мобильное отображение и скорость загрузки ключевые.

Задача и цели

Клиент хотел довести действующий сайт до рабочего состояния без разработки с нуля: точный расчет цены, понятные цены с фото работ, исправные страницы и быстрая загрузка. Цели первого цикла в 4 недели такие: список доработок по приоритету, новый калькулятор, исправление критичных ошибок и верстки, ускорение ключевых страниц, цели в Метрике на заявки. Следующий месяц планируем по итогам цикла. Мест в выдаче и роста продаж мы не обещаем.

Особенности ниши оконных компаний

Спрос на окна сезонный, поэтому к пику продаж доработки готовят заранее. В открытом кейсе рынка модернизацию с SEO внедрили в низкий сезон, и к сезону продаж измененные страницы уже были в индексе. Цена окна складывается из типа открывания створок и опций: откосов, подоконников, отлива. Без этих позиций расчет в калькуляторе неточен.

Для оконной ниши важны онлайн-консультант, виджет обратного звонка и форма захвата. Стоимость доработки зависит от того, шаблонное решение выбрано или индивидуальное, от числа интеграций вроде CRM, 1С, оплаты, аналитики и от объема поддержки. Отраслевых законодательных ограничений для таких доработок открытые источники не называют.

Что сделали при доработке сайта

Бриф, аудит и список доработок

Работу начинаем сразу после оплаты, бриф занимает 1 день, а на аудит уходит 3–5 дней, за которые мы ищем причину ошибок, чтобы она не повторилась. Стратегия за 5–7 дней дает список доработок по приоритету и план только на первый месяц. Кабинеты и доступы оформлены на клиента, они остаются у него после работ.

Калькулятор стоимости

Мы переработали дизайн калькулятора и убрали тусклый фон, на котором расчет терялся. В расчет добавили выбор способа открывания створок, ведь от него зависит итоговая стоимость окна. Отдельными строками калькулятор теперь считает откосы, подоконники и отлив. Так покупатель видит реальную конечную цену со всеми опциями еще до звонка менеджеру.

Цены, контент и фото работ

Цены проставили на главной и на страницах услуг, чтобы покупатель видел их без звонка менеджеру. Скудные описания услуг расширили, и теперь покупателю хватает информации, чтобы сравнить варианты. Реальные фото выполненных объектов разместили рядом с описаниями каждой услуги. По ним видно работы самой компании с собственным монтажом, а не чужие картинки.

Скорость и чистка кода

Удалили ненужные скрипты и лишний код, который тормозил загрузку страниц. Ключевые разделы ускоряли в первую очередь, по списку доработок после аудита. Ошибки 404 и 500 закрывали от причины: правили настройки сервера, файла htaccess или платформы, а не прятали симптом. Пустые страницы и сбои кодировки исправили в том же проходе.

Верстка и мобильная версия

Исправили верстку разделов услуг и каталога, где блоки съезжали друг на друга. Отображение проверили на телефонах. Калькулятор, цены, формы заявки и обратный звонок на маленьком экране должны работать так же, как на компьютере. Так покупатель оставляет заявку с любого устройства, и это была одна из целей доработки.

Формы, обратный звонок и аналитика

Добавили обратный звонок и форму захвата, чтобы покупатель мог оставить контакт из любого раздела. В Яндекс Метрике настроили цели на заявки из калькулятора, форм и звонков, а сами заявки передаются в CRM. Цикл работ длится 4 недели. Отчет приходит раз в месяц: что сделано, какие цели сработали, что идет в план следующего цикла.

Результаты доработки сайта

Числовые примеры из материала не являются подтверждёнными результатами клиента.

Пример результата в нише. Так обычно выглядит итог за 3 месяца в таких проектах по открытым кейсам рынка: заявки с сайта оконной компании растут с 40 до 70 в месяц, конверсия – с 1,2 до 2%. Оценка скорости поднимается с 45 до 80 пунктов, ошибок в Вебмастере становится меньше – с 25 до 3. Это пример для ниши, а не цифры этого проекта.

Ниже ориентир из чужих открытых кейсов, это не результат нашего клиента. В открытом кейсе рынка продажи выросли на 25% в первый месяц после обновления сайта. В другом открытом кейсе рынка трафик и продажи оконной компании выросли в 2 раза, период не указан. По скорости в открытом кейсе рынка после чистки кода оценка в проверке Google выросла до 85 пунктов, срок тоже не указан.

Что еще влияло и что не получилось

Первым на оценку влияет сезон. Результат доработок окончательно виден к сезону продаж, поэтому сравниваем его с тем же сезоном прошлого года, соседний месяц для такого сравнения не годится. Измененные страницы попадают в индекс только после переобхода поисковиком, поэтому эффект приходит не сразу. Позиции после переобхода укрепляются постепенно, за один день их не увидеть.

Часть ошибок сервера идет от сбоев хостинга, атак или правок администратора, такие сбои закрываем отдельно от доработок. Заказчик вправе отказаться от части работ, и это тоже меняет итог. В открытом кейсе рынка заказчик передумал делать редизайн, и команда донастраивала удобство сайта без него. Если в проекте что-то не внедрили, мы честно пишем, что именно и почему.

Выводы для владельца бизнеса

Калькулятор должен показывать реальную конечную цену со всеми опциями, от которых она зависит. Покупатель окон считает цену до звонка, и неполный расчет его не убедит.

Доработки удобно внедрять в низкий сезон. Тогда к пику спроса измененные страницы уже будут в индексе.

Начинайте с причин ошибок и лишнего кода, косметику оставьте на потом. Скорость влияет на отказы и конверсию, поэтому медленный сайт теряет заявки даже с аккуратным дизайном.