О задаче

Языковая школа пришла с одним сайтом для детей, взрослых и компаний. Понятной записи на пробный урок там не было, а поиск приводил на статьи вместо курсов. Мы разделили страницы по языкам, целям, уровням, возрастам, добавили запись на пробный урок и тест уровня, а заявки связали с оплатами в CRM. Теперь родитель, взрослый ученик и компания находят свой курс, а владелец видит каждую заявку до оплаты.

Клиент – языковая школа для детей и взрослых

Клиент работает под NDA, поэтому название и адрес сайта не раскрываем. Он продает курсы детям, подросткам, взрослым и компаниям. Ученик проходит много шагов: запрос, выбор языка, цели, уровня, заявка, тест или пробный урок, покупка курса, обучение, продление или следующий уровень. В детских программах решает родитель, ему важны возраст, программа, расписание и преподаватели.

С чем пришла языковая школа

Один сайт вел всех сразу: дети, подростки, взрослые и компании попадали в общий список курсов. Трафик B2C и B2B стоит разделять, а детскую услугу продают родителю со своими аргументами. Понятного первого шага тоже не было. Пробный урок – ключевая конверсия, но под него не было ни лендинга, ни квиза, а клиент не видел, кто записался, пришел и купил курс.

Поиск приводил людей на статьи, а коммерческие страницы почти не показывались. От прежнего подрядчика остались технические хвосты: битые и служебные адреса, дубли, проблемы с canonical. Часть адресов отдавала ошибки 404 и 500. В блоге лежали шаблонные статьи с автоматически сгенерированным текстом, от которого читателю мало пользы.

Что школа хотела получить от сайта

Клиенту было нужно, чтобы сайт вел каждого посетителя к своему первому шагу: родителя к пробному уроку для ребенка, взрослого к тесту уровня, компанию к заявке на обучение сотрудников. Для этого нужны посадочные по языкам, целям, уровням и возрастам, форма записи с целью в Метрике, а дальше учет подтверждения, посещения и покупки в CRM. Места в выдаче мы не обещаем, план и прогноз даем только на первый месяц.

Особенности ниши языковых курсов

Результат в нише зависит от многих условий: языка, формата, уровня, региона, стоимости обучения, числа свободных мест, конкуренции. Многое решает и то, как менеджеры обрабатывают обращения. Детский продукт покупает родитель, поэтому тексты детских страниц пишем для взрослого, который выбирает программу.

Онлайн-формат не привязан к географии и позволяет работать по всей России. Бесплатный пробный урок встречается в рекламе онлайн-школ. При этом в открытом кейсе рынка такой оффер приводил некачественный трафик, так что бесплатный урок сам по себе оплат не приносит. Школе с группами в своем городе важны страницы с районом и расписанием, а онлайн-курсы конкурируют уже со всей страной.

Как мы делали сайт для языковых курсов

Работу начинаем сразу после оплаты. Бриф занимает 1 день, аудит старого сайта 3–5 дней, стратегия и структура 5–7 дней. Дальше идут циклы по 4 недели, следующий план строим по итогам предыдущего цикла, а в отчете раз в месяц клиент видит каждую правку на сайте, новые посадочные страницы и заявки с них по данным Метрики.

Аудит и чистка старых страниц

Старые страницы пачкой не удаляем, даже если тексты на них слабые. Сначала смотрим показы, позиции и ссылки, затем выбираем целевой адрес. Только после этого страницу переписываем, объединяем с соседней или убираем. Параллельно исправляем ошибки 404 и 500, дубли, canonical, служебные адреса в индексе.

Структура по языкам, целям и возрастам

Посадочные страницы делим по языкам, уровням, возрастам и целям. Каждая отвечает на свой запрос, поэтому родитель сразу видит программу для ребенка, а взрослый не листает детские группы. Компания со своим запросом тоже не попадает в список детских и взрослых групп. Так поиск получает отдельную страницу под каждый коммерческий запрос вместо одного общего каталога, который раньше проигрывал статьям.

Пробный урок и тест уровня

Главная кнопка детских страниц ведет к записи на пробный урок, взрослых – к тесту уровня. Рядом нет других призывов, поэтому посетитель не выбирает между формами. Каждая заявка попадает в CRM с меткой источника. Менеджер видит, на какой язык, возраст или формат записался человек, поэтому звонит уже с готовым предложением по группе.

Страница для компаний

Компании получают отдельную страницу с заявкой на обучение сотрудников. Решение здесь принимает представитель работодателя, поэтому аргументы и форма заявки свои. Так запросы B2B не смешиваются с обращениями родителей, а трафик двух аудиторий можно считать раздельно в Метрике. Заявку от компании менеджер получает в той же CRM с отдельной пометкой.

Блог под вопросы учеников

Информационные вопросы аудитории закрывает блог. Шаблонные тексты прежнего подрядчика переписываем или убираем по той же схеме, что и старые страницы. Из каждой статьи читатель может перейти к подходящей программе, а записаться на пробный урок или пройти тест уровня получится прямо со страницы статьи, без возврата в общий каталог.

Аналитика от заявки до оплаты

Цель на запись и фильтр роботов настраиваем в Яндекс Метрике. Длинную динамику считаем по переходам из поисковых систем, общую посещаемость в расчет не берем. Подтверждение, посещение и оплату менеджер отмечает в CRM, поэтому видно, какая страница привела ученика. Кабинеты и доступы оформляем на клиента.

Результаты после запуска

Числовые примеры из материала не являются подтверждёнными результатами клиента.

Пример результата в нише. Так обычно выглядит итог за 6 месяцев по медиане открытых кейсов рынка: записи на пробный урок растут с 20 до 60 в месяц, прохождения теста уровня с 30 до 90. Посещения сайта увеличиваются с 1 500 до 5 000 в месяц, оплаты курсов после пробного урока с 8 до 22. Заметный сдвиг обычно приходит на третьем месяце.

Результаты клиента приводим только по Метрике и CRM за равные периоды до и после запуска. Для ориентира ниже чужие открытые кейсы, это не результат нашего клиента. В открытом кейсе рынка поисковый трафик сети языковых школ вырос с 20 557 визитов в 2022 году до 32 583 в 2024 году, на 58,5%. Там считали только переходы из поисковых систем.

Другой открытый кейс рынка касается рекламы: заявки на лендинг онлайн-школы для детей из таргетированной рекламы на старте стоили 150–200 рублей. Это платный канал, поэтому сравнивать такую цену с заявками из поиска напрямую нельзя. Ориентиры показывают порядок величин, но прогнозом для школы их считать нельзя.

Что влияло на результат и что не получилось

Офферы приходится тестировать. В открытом кейсе рынка платный первый урок давал низкую конверсию в продажу, бесплатный приводил некачественный трафик, а период тестов частично расходовал бюджет. Параллельная реклама меняет поток заявок, поэтому ее отделяем метками. Без меток рост записей легко приписать сайту, хотя его дала кампания в Директе.

Боты и накрутка искажают отказы, глубину и конверсию, поэтому поведенческие показатели за такие периоды читаем осторожно. Если до нас сайт вел другой подрядчик, первые месяцы уходят на разбор его наследия. Этот срок закладываем в план заранее. Владельцу говорим о нем на старте, чтобы первый отчет не стал сюрпризом.

Выводы для владельца языковой школы

Разделяйте сайт по аудиториям. Родителю, взрослому ученику и компании нужны разные страницы с разными аргументами, иначе каждый видит чужие предложения. Дайте посетителю один понятный первый шаг: пробный урок или тест уровня. Каждую заявку ведите в CRM до оплаты, тогда видно, какие страницы приносят учеников.

Не удаляйте старые страницы пачкой, даже если сайт достался от прежнего подрядчика. Сначала проверьте, какие из них уже приносят показы и ссылки, а потом решайте, что переписать, объединить или убрать. Так меньше риск потерять видимость, которую сайт уже набрал. Удаленная страница с показами и внешними ссылками уносит с собой накопленное, а вернуть это потом сложнее, чем переписать текст.