О задаче

Небольшая компания услуг пришла к нам с сайтом на узком ядре запросов, без страниц под отдельные услуги и без учета звонков в Метрике. Технические ошибки мешали Яндексу нормально индексировать сайт, а бюджет на продвижение был скромным. Поэтому работали по приоритету, начиная с того, что мешает заявкам, а результатом проекта стали звонки и заявки из поиска.

Клиент – небольшая компания сферы услуг

Заказчик работает под NDA, поэтому название и город не раскрываем. Это небольшая компания сферы услуг для частных клиентов, которая работает в своем городе и тратит на продвижение ограниченный бюджет. Обращения приходят звонками и заявками с формы, спрос локальный. Значительная часть посетителей заходит с телефонов: по открытым данным рынка, в отдельных нишах Рунета доля мобильного трафика превышает 70%.

С чем компания услуг пришла в SEO

Мы нашли на старте четыре проблемы, и все они мешали заявкам. Владелец не знал, откуда приходят заявки: сайт не был подключен к аналитике или данные искажали роботы. В открытом кейсе рынка 64% входов на страницу цен оказались именно роботами, а не людьми. Сайт держался на узком ядре запросов, тексты не отвечали тому, что ищут люди, а под отдельные услуги страниц не было.

Технических ошибок на сайте набралось много. Страницы грузились дольше нормы в 3 секунды на компьютере и 2 на телефоне, встречались битые ссылки и дубли, а в robots.txt остался запрет индексации после разработки. Несуществующие страницы отдавали код 200 вместо 404. Тексты были слабыми: часть взяли с чужого сайта с небольшими правками, часть переспамили ключами, а за такое поиск понижает сайт.

Задача и цели

Клиент хотел получать звонки и заявки из поиска при скромном бюджете, не тратя деньги на то, что не влияет на обращения. Мы наметили задачи: подключить Метрику с Вебмастером, настроить цели на звонки и формы, убрать ошибки индексации. Затем сделать страницы под основные услуги и свой район, а тексты довести до соответствия запросам. План и прогноз даем на первый месяц, следующий строим по итогам цикла. Мест в выдаче не обещаем.

Особенности SEO для малого бизнеса

При ограниченном бюджете смотрим на быстрые точки роста и локальное SEO, потому что спрос у компании услуг привязан к району. Новые клиенты, по открытым данным агентства рынка, приходят через 2-5 месяцев после старта. Поэтому в первые месяцы следим за промежуточными показателями: сколько звонков учтено, сколько ошибок закрыто, какие запросы начали приводить посетителей.

Работа с отзывами и рейтингами повышает лояльность человека еще до перехода на сайт. Человек читает чужой опыт и звонит уже подготовленным. В открытом кейсе рынка интернет-магазин пришел почти без бюджета, а за годы системной работы органика стала у него основным каналом обращений. Это единичный чужой проект, и правилом рынка мы его не считаем.

Что сделали для небольшой компании услуг

Работу начинаем сразу после оплаты. Бриф занимает 1 день, аудит 3-5 дней, стратегия 5-7 дней, затем идут циклы по 4 недели. Работы ставим в очередь по влиянию на заявки: сначала то, что мешает звонкам сейчас, потом то, что даст рост позже. Кабинеты Метрики и Вебмастера оформляем на клиента, поэтому доступы вместе с историей данных остаются у него при любом исходе.

Аналитика и цели

Подключаем Метрику с Вебмастером, ставим цели на звонки и отправку форм. Коллтрекинг показывает, с какой страницы и из какого источника позвонил человек. Роботов отсекаем из статистики, чтобы конверсия считалась по живым посетителям. Без этого владелец видит общий трафик, но не понимает, какие вложения приводят клиентов, а какие можно перенести на следующий цикл. Отчет по целям клиент получает раз в месяц.

Техническая оптимизация

Ускоряем загрузку до нормы, чиним битые ссылки, убираем дубли. В robots.txt снимаем запрет индексации, а несуществующие адреса настраиваем на корректный ответ 404 вместо 200. Проверяем адаптивность: как сайт выглядит на телефоне, удобно ли нажать на номер и отправить форму. Эти работы идут раньше новых разделов, потому что без них новые разделы и тексты Яндекс может не увидеть.

Страницы под услуги

Под каждую основную услугу делаем отдельную посадочную страницу. Человек, который ищет конкретную работу, попадает сразу на нее и видит ответ на свой запрос. Для локальных запросов с названием района собираем свои посадочные, потому что многие ищут исполнителя поблизости. Так сайт точнее отвечает на каждый запрос, чем одна общая страница, а ядро запросов постепенно становится шире.

Тексты под запросы

Пишем тексты, которые отвечают на частые вопросы клиентов: что входит в услугу, как проходит работа, чего ждать после обращения. Ключевые слова ставим без переспама, чтобы текст читался легко и не попадал под понижение. Чужие тексты с правками не используем, даже если владелец давно к ним привык. Каждый текст сверяем с тем, что люди на самом деле ищут по этой услуге в Яндексе.

Отзывы и соцсети

Помогаем собирать отзывы после выполненных заказов и следим за рейтингами компании. Для небольшой компании услуг это простой способ показать реальный опыт работы новым людям до первого звонка. Ссылки на новые разделы сайта публикуем в Telegram и ВКонтакте, чтобы поиск видел другие источники трафика. Заодно подписчики узнают о новых услугах раньше, чем найдут их в поиске.

Результаты SEO для малого бизнеса

Числовые примеры из материала не являются подтверждёнными результатами клиента.

Пример результата в нише. Так обычно выглядит итог за 6 месяцев по медиане открытых кейсов рынка: звонки и заявки из поиска растут с 5 до 18 в месяц, поисковый трафик – с 300 до 1 000 визитов в месяц. Первые новые клиенты из поиска обычно появляются примерно на третьем месяце работ, дальше поток растет постепенно.

Для ориентира приводим цифры рынка: это чужие открытые кейсы, а не результат нашего клиента. В открытом кейсе рынка у медицинского центра клики из Яндекса выросли в 2,4 раза за полгода. В другом открытом кейсе рынка, тоже у медицинского центра, запросов в ТОП-10 Яндекса стало 424 вместо 56 за 4 месяца. По открытым данным агентства рынка, новые клиенты из поиска приходят через 2-5 месяцев после старта.

Что еще влияло и что не получилось

Скромный бюджет не дает сделать все за один цикл, поэтому часть страниц и текстов переносим на следующие месяцы. Очередь пересматриваем по итогам каждого цикла. Сложнее с точностью учета: в открытом кейсе рынка после отсечки роботов конверсия страницы цен изменилась с 0,48% до 1,00%. Так выросла точность измерения. Цифры до и после такой чистки сравнивать напрямую нельзя.

Тексты от клиента проверяем на заимствования, потому что переписанный чужой текст поиск не приветствует. Если совпадений много, переписываем такой текст сами, и это тоже съедает часть бюджета. При технических работах на сайте могут слететь метатеги. Поэтому перед правками делаем резервную копию, а после проверяем ключевые параметры. Такая страховка занимает немного времени.

Выводы для владельца малого бизнеса

Начинайте с аналитики. Без целей на звонки и формы не видно, окупается ли SEO. Когда бюджет небольшой, сначала уберите технические ошибки, которые мешают Яндексу индексировать сайт, а затем делайте страницу под каждую услугу. Свои тексты под вопросы клиентов работают лучше переписанных чужих. Чтобы понять, с чего начать на вашем сайте, оставьте заявку на бесплатный разбор.