О задаче

Отель под NDA получал брони в основном через агрегаторы с комиссией, а по широким запросам сайт терялся за сервисами бронирования. Мы собрали запросы с районом и услугами, переработали страницы номеров и карточку в Яндекс Бизнесе, настроили в Метрике цели на бронирование. Теперь прямые заказы из поиска видны в отчетах отдельно от агрегаторов.

Об отеле и его гостях

Клиент под NDA продает частным гостям проживание в номерах и дополнительные услуги, масштаб мы не раскрываем. Гости ищут формат отдыха и место: в открытом кейсе рынка трафик шел по запросам «семейный отдых с детьми» и «отель с детской анимацией» с названием региона. Сначала человек смотрит сайт, затем читает отзывы, потом звонит или пишет. Даже бронируя на ресепшене или по телефону, люди сначала ищут сведения о гостинице на ее сайте, поэтому сайт влияет на все заказы, включая офлайн.

С чем пришел отель

Агрегаторы забирают выдачу и деньги: по открытым кейсам рынка сервисы бронирования занимают 8-9 мест из 10 по широким геозапросам и берут от 15% до 30% с брони. Данные гостей они владельцу не передают, поэтому лояльность выстроить не на чем. Гостиница почти не была заметна на картах и в локальном поиске. Без этой работы органический трафик не растет даже в пик туристического сезона.

Ресурс делали без учета продвижения: старая CMS, часть контента скрыта от поисковых систем, у страниц нет структуры и УТП. Отсюда мало визитов из поиска и лишние траты на контекст. Посетители при этом приходили, а заказов было мало. Номер выбирать неудобно, а отзывы про слабую уборку, уставшие номера и холодную встречу снижают доверие гостей еще до звонка.

Задача – прямые брони с сайта отеля

Владелец хотел получать брони с официального сайта из поиска и меньше зависеть от агрегаторов и рекламы, чтобы гости приходили и при остановленных кампаниях. Цели ставим измеримые и без обещаний мест: визиты из поиска на страницы номеров, бронирования и звонки по целям Метрики, доля прямых заказов в общем потоке. Запросы вида «отель + город» в цели не берем, там выдачу держат агрегаторы. План и прогноз даем на первый месяц, следующий планируем по итогам цикла.

Особенности продвижения отелей в поиске

Соперничать приходится с соседями, агрегаторами и справочниками сразу: в открытом кейсе рынка по запросу «санаторий в Анапе» гость видел в выдаче одни сервисы и справочники. Шанс независимой гостиницы в запросах с микрогеолокацией, отдельными услугами и транзакционными хвостами, где конкуренция ниже. Зимой активность гостей ниже, поэтому посадочные страницы и семантику обновляем до сезона.

Карты живут по своим правилам. Там важны полнота карточки, число отзывов, обновления и геоданные, а полностью заполненная карточка в Яндекс Бизнесе по данным рынка дает около 40% прироста видимости в мобильной выдаче. Доли поисковых систем различаются по устройствам: в открытом кейсе рынка на десктопе приоритетен Яндекс, а на мобильных по умолчанию стоит Google, так что трафик смотрим по обеим системам.

Что сделали по сайту отеля

Старт, аудит и план на месяц

Начинаем с бесплатного разбора сайта и ниши, а после оплаты сразу берем проект в работу. Бриф занимает 1 день, аудит 3-5 дней, стратегия 5-7 дней. Затем идут циклы по 4 недели с планом и прогнозом на 1 месяц. Кабинеты и доступы оформлены на клиента, отчет и созвон проходят раз в месяц. В отчете видно, что сделано за цикл и как менялись визиты на страницы номеров.

Технический аудит и модуль бронирования

Проверяем скорость загрузки каталога номеров, мобильную версию, индексацию и редиректы. Модуль онлайн-бронирования тестируем на всех устройствах, потому что сбой в нем обрывает заказ на последнем шаге. На страницах должны работать модуль брони, форма связи, фотогалерея, блоки акций и дополнительных услуг, а пропуски мы вносим в план.

Семантика под район и услуги

Запросы собираем по микрогео, услугам и формату отдыха, затем делим их на тематические группы. Ключи из групп вносим в Title и Description нужных страниц. Title и Description главной пишем с геолокацией, так поиск и гость сразу видят, где находится гостиница.

Страницы номеров

В карточке каждого номера описываем оснащение и что входит в стоимость. Пишем простыми словами, чтобы разница между номерами была понятна без звонка. Гость сравнивает варианты прямо на сайте и не уходит уточнять детали на агрегатор или в мессенджер. Фотографии, состав цены и кнопка брони стоят на одной странице, поэтому от выбора номера до заявки остается один шаг.

Карточка на картах и отзывы

Карточку в Яндекс Бизнесе заполняем полностью: фото, часы, телефон, ссылка на сайт, кнопка бронирования. На каждый отзыв отвечаем, в том числе на критику, спокойно и по существу. Данные в карточке обновляем регулярно, потому что карты учитывают свежесть сведений наравне с полнотой. Ссылка на сайт и кнопка брони в карточке ведут гостя к прямому заказу без комиссии агрегатора.

Статьи под вопросы гостей

Статьи пишем под вопросы гостей на разных этапах выбора отдыха, темы берем из собранной семантики. В каждой статье есть ссылки на подходящие номера и призыв забронировать. Читатель не уходит искать ответ на агрегаторе, а переходит к номеру и оставляет заявку напрямую.

Цели и аналитика броней

Цели в Метрике настраиваем на бронирование, отправку форм и звонки, а звонки отслеживаем через коллтрекинг. Так заказы из поиска видны отдельно от рекламы, агрегаторов и прямых заходов. По этим целям строим ежемесячный отчет и сравниваем одинаковые периоды до и после работ. Владелец видит, какую долю броней сайт приносит сам, без посредников.

Результаты продвижения отеля

Числовые примеры из материала не являются подтверждёнными результатами клиента.

Пример результата в нише. Так обычно выглядит итог за 12 месяцев в таких проектах по открытым кейсам рынка, если сравнивать одинаковые периоды: брони с сайта из поиска растут с 15 до 45 в месяц, звонки – с 40 до 90 в месяц. Визитов на страницы номеров становится 3 500 вместо 1 200. Первые прямые брони из поиска обычно появляются на третьем-четвертом месяце.

Ориентир рынка

Здесь цифры чужих открытых кейсов, а не результат клиента. В открытом кейсе рынка органика дала отелю на 30 номеров 52% прямой выручки по итогам первого полугодия 2025 года. В другом открытом кейсе рынка доля запросов в первой десятке выросла с 33% до 95% за работу с 2015 года, а доля переходов из поиска поднялась с 5,62% в 2014 году до 20% на конец 2019 года.

Межсезонные статьи санатория в открытом кейсе рынка увеличили трафик в 4 раза после новогодних праздников. В открытом кейсе рынка у небольшой гостиницы почти 47% бронирований шло через сайт, период этой доли источник не указывает. Медиану не считаем, каждую метрику дает один домен. Эти цифры задают порядок возможного, но на ваш отель мы их не переносим.

Что еще влияло на брони

Часть ограничений влияет на итог независимо от SEO. Широкие запросы с названием города остаются за агрегаторами, и часть спроса уходит туда при любой работе с сайтом. Когда гости жалуются в отзывах на сервис, поиск приводит людей, а заказы теряются, и тут нужна работа самой гостиницы параллельно с продвижением.

Зимой спрос закономерно проседает, поэтому месяцы разных сезонов напрямую не сравниваем. На самописной CMS правки внедряются с задержкой: в одном случае рынка система не брала заполненные Title и Description, а H1 удалялся при сохранении. Если параллельно шла реклама или менялись цены и сервис, отмечаем это рядом с цифрами владельца.

Выводы для владельца отеля

С агрегаторами по широким запросам не спорим, прямые брони приносят запросы с районом, услугой и форматом отдыха. Карточку на картах ведем вместе с сайтом, для прямых заказов это первый приоритет. Позиции без удобной страницы номера и честных отзывов в бронирования не превращаются, поэтому сайт, отзывы и сервис смотрим одной цепочкой. Какие запросы приведут гостей к вам, покажем на бесплатном разборе, оставьте заявку.