О задаче

Позиции клиента терялись среди десятков похожих предложений в выдаче маркетплейса, а на первое впечатление у покупателя есть доли секунд. Мы провели аудит карточек и конкурентов, пересобрали главное фото и серию слайдов под экран телефона, затем сравнили варианты по кликабельности. Цель простая: товар заметен в выдаче, а его смысл читается уже с первого слайда, без увеличения и прокрутки.

О клиенте и его карточках на маркетплейсе

Клиент работает под NDA: товарный бизнес, который продает покупателям на маркетплейсах, сегмент B2C. Ассортимент собран из линейки похожих позиций. Поэтому оформление нужно в едином стиле, а под отдельный артикул его приходится менять быстро и без долгой переделки. Спрос идет из поиска и каталога площадки, где покупатель выбирает между десятками похожих предложений за один клик. Масштаб бизнеса и категорию мы не раскрываем.

С чем пришел клиент

Сильнее всего страдала выдача. Позиция не выделялась среди десятков похожих, которые конкурируют за один клик, а на первое впечатление у покупателя есть доли секунд. Снимки были плохого качества, ракурсов мало, инфографики не было совсем. Мелкий текст на слайдах не читался с телефона, а важное перекрывали плашки скидок и акций площадки, поэтому выгоды товара покупатель просто не видел.

Слабым оказалось и описание. Название шло без ключевых слов, описание занимало 2-3 предложения или превращалось в длинный текст без структуры. В характеристиках встречались ошибки в значениях, из-за которых позиция теряла место в поиске площадки, а покупатель видел неверные параметры. Отзывов было мало, а без них покупатель реже решается на заказ даже у заметного товара.

Задача и цели редизайна карточек

Нужно было, чтобы карточку чаще открывали из выдачи и каталога при той же цене и том же товаре. Цели мы сформулировали так: поднять кликабельность главного фото, сделать слайды читаемыми с телефона, вынести выгоды на инфографику и собрать шаблон для всей линейки. Места в выдаче мы не обещали. На позицию влияют также цена, отзывы и рейтинг, и дизайн их не заменяет.

Особенности дизайна карточек на маркетплейсах

Конкуренция в нише высокая. По открытым данным рынка, в 2025 году объем интернет-торговли в России достиг 11,5 трлн рублей, на 28% больше, чем годом ранее. Оформление на площадке – это серия слайдов, где у каждого своя задача, а клик в выдаче решает главное фото. Мобильный трафик обошел десктопный, поэтому мелкий текст теряется на небольших экранах.

Площадки охотнее продвигают позиции с отзывами, поэтому дизайн работает вместе с рейтингом. Сильное оформление без отзывов получает меньше показов, чем могло бы, и покупатель реже доходит до нового главного фото. Это мы учитываем уже на разборе ниши, когда оцениваем, какую часть эффекта может дать один редизайн.

Что сделали с карточками

Бесплатный разбор по своей нише владелец получает до оплаты, чтобы увидеть слабые места заранее. Работу начинаем сразу после оплаты. Бриф занимает 1 день, аудит 3-5 дней, стратегия 5-7 дней, затем идет цикл работ на 4 недели. План и прогноз даем на 1 месяц, а следующий месяц планируем по итогам цикла. Кабинеты и доступы остаются на клиенте.

Аудит карточек и конкурентов

Разбираем товар, аудиторию и оформление конкурентов в той же категории. Смотрим, какие выгоды соседи выносят на слайды, какие ракурсы показывают и где их снимки проигрывают. Чужие решения берем как ориентир и ничего у них не копируем, иначе позиция снова сольется с соседями в общей выдаче. Отдельно отмечаем выгоды, которые в категории пока никто не показывает.

Структура серии слайдов

У каждого слайда в серии своя задача. Для каждого определяем роль и порядок, в котором покупатель видит выгоды и характеристики. Первые слайды отвечают на вопрос, зачем покупать именно эту вещь, следующие снимают сомнения деталями. Так серия читается подряд, без возврата к началу и без поиска нужного параметра. Порядок слайдов сохраняем во всей линейке.

Главное фото и варианты

Меняем композицию, масштаб товара, фон, контраст и заголовок. Готовим несколько вариантов и сравниваем их по кликабельности в кабинете продавца за одинаковые периоды. Победивший вариант выбираем по данным о кликах покупателей, и его же берем за основу для остальных позиций линейки. Без сравнения вариантов выбор обложки остается догадкой, даже если макет нравится всей команде.

Инфографика под телефон

Текст на слайдах делаем крупным, чтобы он читался на небольшом экране без увеличения. Важное выносим из зоны, где площадка ставит плашки скидок и акций, и проверяем каждый слайд в мобильном виде. Выгоды пишем короткими фразами, по одной мысли на строку, чтобы покупатель понял их за секунды. Цвет текста и фона подбираем с запасом по контрасту, чтобы слайд читался и на ярком экране.

Шаблон под линейку товаров

Собираем макет, в котором быстро меняются снимки, названия и характеристики. Стиль, шрифты и сетку слайдов задаем один раз, дальше дизайнер меняет только содержимое и не переделывает серию целиком. Новый артикул получает оформление в том же стиле за короткое время, без отрисовки с нуля. Для владельца это единый вид всей линейки в каталоге и меньше затрат на запуск новых позиций.

Название, описание и характеристики

Добавляем ключевые слова в название, чтобы покупатели находили позицию по своим запросам в поиске площадки. Описание строим вокруг выгод и делим на короткие абзацы вместо сплошного текста. Значения в характеристиках проверяем по каждому полю, потому что ошибки там стоят позиций в поиске. Текст пишем для покупателя, а ключевые слова встраиваем в живые фразы без перечисления через запятую.

Результаты

Числовые примеры из материала не являются подтверждёнными результатами клиента.

Пример результата в нише. Так обычно выглядит итог за 2 месяца в таких проектах по открытым кейсам рынка: кликабельность главного фото растет с 3,5 до 5,5%, переходы в карточку с 2 000 до 3 200 в неделю. Заказы при той же цене увеличиваются с 60 до 90 в неделю. Периоды сравнения одинаковые, цена и отзывы за это время не меняются.

Ориентиром возьмем рынок. В открытом кейсе рынка после переработки главного фото кликабельность карточки выросла с 7,24% до 11,58%, в 1,6 раза, при тех же цене, отзывах и характеристиках. Период в источнике не указан. Это чужой кейс, а не результат нашего клиента, и переносить его цифры на свой товар нельзя. Он показывает, что может дать одна обложка, когда цена, отзывы и описание остаются прежними.

Что еще влияло на результат

Кликабельность зависит не от одного дизайна. На решение покупателя влияют отзывы и рейтинг, а при рейтинге ниже 4.0 конверсия падает даже у аккуратного оформления, это видно по открытым кейсам рынка. Плашки скидок и акций площадки могут перекрыть часть обложки, и это приходится учитывать в каждом варианте. Реальный эффект виден только по поведению покупателей. Поэтому вариантам нужно время на сбор данных, а вывод по первым дням выходит случайным.

Выводы для владельца бизнеса

Главное фото решает клик в выдаче, поэтому его меняют и сравнивают первым, а цену при этом не трогают. Слайды делают под экран телефона: крупный текст, важное вне зоны плашек площадки. Дизайн работает вместе с названием, характеристиками и отзывами. Их правят в одном цикле, иначе новое оформление упирается в старые ошибки текста и низкий рейтинг. Если ваши позиции теряются в выдаче, оставьте заявку на бесплатный разбор.